FAQ

Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à 14 jours avant la date prévue de votre atelier.

Ce délai nous permet de trouver un nouveau participant pour votre place. Pour modifier votre atelier, il vous suffit de cliquer sur le lien présent dans le deuxième email de confirmation (celui avec les détails de votre réservation). Vous y trouverez les prochaines dates disponibles pour effectuer un changement.

Si vous ne trouvez pas ce lien ou si vous rencontrez un souci, contactez-nous par email avec votre numéro de commande, ainsi que la nouvelle date et heure souhaitée, et nous effectuerons la modification pour vous. :)

Passé le délai des 14 jours, il ne sera plus possible d’annuler ou de modifier votre réservation.

Comme indiqué dans nos CGV, les annulations à moins de 14 jours ne sont pas acceptées. Le lien de modification ne sera plus actif après cette échéance.

Si vous êtes absent pour cause de maladie ou de force majeure, merci de nous faire parvenir un justificatif (certificat médical, etc.) à l’adresse cap.pas.cap.officiel@gmail.com . Sans justificatif, aucun report ne sera possible à moins de 14 jours, quelle qu’en soit la raison. Pigeoncoq se réserve le droit d’accepter ou non la demande.

En cas d'absence le jour de l’atelier, votre place sera perdue. Toutefois, vous pourrez reprogrammer un atelier en réglant 40 % du prix initial, afin de réserver une nouvelle date. 🫶

Nos ateliers sont recommandés pour les enfants à partir de 15 ans, sans accompagnement adulte.

Ce n’est pas tant une question de difficulté, mais plutôt de la capacité de l’enfant à se sentir à l’aise dans un groupe avec des personnes qu’il ne connaît pas. :)

Les ateliers se déroulent en petits groupes de 8 participants.

Pour garantir une bonne ambiance de travail et respecter le cadre mis en place par les animateurs, il n’est pas possible de venir accompagné — que ce soit par un enfant, un nourrisson, un adulte ou même un animal de compagnie.

Mais rassurez-vous, l’ambiance est conviviale et chaleureuse : même en venant seul·e, vous passerez un excellent moment, promis ! 😉

Les ateliers sac à main durent 4 heures, tandis que les ateliers petite maroquinerie durent environ 2h30 et les ateliers accessoires durent 2h.

Vous verrez, quand on est plongé·e dans la création, le temps file à toute vitesse !

En fonction du créneau, une petite collation (goûter ou apéro) vous sera proposée pour recharger les batteries :)

Pensez à arriver 10 minutes en avance pour avoir le temps de vous installer tranquillement — cela permet de démarrer à l’heure et de ne pas retarder le groupe.

Pour réserver un atelier privé, vous pouvez nous contacter directement par email à l’adresse cap.pas.cap.officiel@gmail.com.

Nous serons ravies de vous accompagner dans l’organisation de votre événement pour en faire un moment unique et inoubliable ✨

Si vous avez des envies particulières, n’hésitez pas à nous en faire part : nous pouvons proposer une formule sur mesure, adaptée à vos besoins.

Retards

En cas de retard supérieur à 30 minutes, nos animateur·rices se réservent le droit de refuser votre participation à l’atelier, afin de garantir le bon déroulement de la session et de respecter le travail de chacun·e.

Dans ce cas, votre place sera considérée comme perdue.

Cependant, vous avez la possibilité de reporter votre atelier en réglant 40 % du prix initial. Un code de réduction valable 3 mois vous sera alors transmis pour réserver une nouvelle date.

Absences

Conformément à nos Conditions Générales de Vente, les annulations à moins de 14 jours avant la date de l’atelier ne sont pas acceptées.

En cas d’absence pour maladie ou cas de force majeure, merci de nous envoyer un justificatif nominatif (certificat médical, etc.) à cap.pas.cap.officiel@gmail.com afin de bénéficier d’un report sans frais.

👉 Ce justificatif doit impérativement concerner la personne inscrite. Si vous avez réservé pour plusieurs participants, seul·e le·la concerné·e pourra reporter sa participation.

Sans justificatif, aucun report ne pourra être accordé à moins de 14 jours, quelle qu’en soit la raison.

Pigeoncoq se réserve le droit d’accepter ou non le report de l’atelier.

Si vous ne vous présentez pas le jour J sans nous avoir prévenus, votre place sera également considérée comme perdue. Vous aurez toutefois la possibilité de reprogrammer votre atelier en réglant 40 % du tarif initial pour une prochaine date.

🙏 Merci de votre compréhension.

Pour faire votre réservation, rendez-vous sur le calendrier de nos ateliers.

Choisissez la date de votre choix, ajoutez votre atelier au panier, et lors du paiement, rentrez le code figurant sur votre bon cadeau dans la case "code promo" afin de bénéficier de votre atelier offert.

Le bon que vous avez reçu représente un montant que vous pouvez utiliser comme bon vous semble. Vous pouvez si vous le souhaitez payer un supplément pour faire un atelier de la gamme supérieure ou pour réserver un autre type d'atelier.

Si vous ne dépensez pas tout, l'argent restant sera conservé sur une cagnotte virtuelle sur votre compte personnel, vous pourrez utiliser lors d'un prochain atelier.

Lorsqu'une carte cadeau arrive à expiration, il faudra la dépenser d'ici là, mais l'atelier peut avoir lieu après. Nous mettons en ligne les créneaux environ 2 ou 3 mois à l'avance, cela vous laisse donc un peu de marge.

En cas de non-utilisation d’un bon cadeau durant sa période de validité (soit 1 an à compter de sa date d’émission), vous avez la possibilité d’en demander son renouvellement pour une durée de 6 mois supplémentaires à compter de la date de la demande. Vous pouvez prolonger votre bon cadeau moyennant le règlement d'un supplément correspondant à 40% de la valeur de votre bon initial.

Un code vous sera envoyé afin de réserver votre atelier dans un délai de 6 mois. Ce code de réduction est valable uniquement pour le même type d’atelier que celui lié au bon cadeau initial.  

Vous pouvez aussi commander une box et la réaliser tranquillement chez vous si la date de fin de votre bon approche et que vous n'avez pas la possibilité de venir à l'atelier.

Les cartes cadeaux digitales sont envoyées automatiquement dès l'achat confirmé sur notre site. Vous recevrez la version digitale de votre carte cadeau qui contient votre code personnel dans un second mail. Parfois il arrive que nos mails arrivent dans les spams, n'hésitez pas à aller vérifier de ce côté là au cas où.

Si vous avez en plus commandé une carte cadeau papier, nous vous rappelons que les cartes cadeaux papier sont envoyés vierges à l'adresse postale de l'ACHETEUR et non du destinataire car vous devez y reporter manuellement le code personnel reçu dans cet email. Conservez bien cet e-mail car votre code cadeau est confidentiel, nous n'y avons pas accès ! Nous expédions les bons cadeaux quotidiennement vous la recevrez donc d'ici quelques jours.

Une fois reçue, n'oubliez donc pas de reporter le code sur votre carte cadeau papier, son destinataire en aura besoin pour réserver. Si vous avez acheté une carte cadeau pour un sac à main, n'oubliez pas de cocher la case Petits ou Grands.

Lors de l'achat de votre bon cadeau, vous recevrez automatiquement par mail une version PDF du bon cadeau, que vous pourrez imprimer et remettre à l'heureux.se élu(e). Ce bon contient un code lui permettant de faire elle-même la réservation de son atelier à la date de son choix.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également choisir de recevoir un bon cadeau par la Poste en lettre suivie our 6,5€ de plus, en cochant la case prévue à cet effet. Vous recevrez alors une jolie carte à remplir, livrée dans une belle enveloppe avec une petite plume en cuir véritable de CAP PAS CAP à utiliser en porte-clés ou bijou de sac ! De quoi faire patienter le ou la destinataire avant son atelier :).

Les bons cadeaux format papier sont envoyés chaque jour par la poste du lundi au vendredi et sont valables 1 an à partir de leur date d'émission.

Par ici pour découvrir tous nos modèles :

Sacs à main

Petite maroquinerie

Accessoires

À l'atelier, vous pouvez réaliser votre sac à main parmi un quinzaine de modèles. Vous pourrez ensuite choisir votre cuir, votre fermoir, votre anse etc. et ainsi en faire un modèle unique. Il n'est pas nécessaire de choisir votre modèle en avance, vous aurez tout le loisir de les regarder et les essayer à l'atelier.

Si vous hésitez en 2 gammes, nous vous recommandons de choisir un petit modèle. Vous pourrez sans problème changer de gamme sur place après avoir vu les sacs en vrai et ajouter le complément sur place, nous acceptons les règlements par carte bancaire en en espèces à l'atelier.

N'hésitez pas à consulter notre compte Instagram afin de chercher l'inspiration @cap.pas.cap.officiel .Il n'est pas possible de venir avec votre propre patron.

Malheureusement cela n'est pas possible car les déroulés, durées et techniques utilisées ne sont pas du tout les mêmes

Chez nous, le SAV est à vie pour tous les modèles réalisés à l'atelier !

En revanche, nous ne sommes pas équipés pour bichonner et réparer vos articles de maroquinerie qui ne viendraient pas de l'atelier CAP PAS CAP. Pour cela nous vous invitons à vous rapprocher d'un maroquinier ou cordonnier proche de chez vous :)

Nous ajoutons généralement les créneaux des mois suivant 2 à 3 mois en avance, si vous voyez un mois vide c'est donc que le planning n'est pas encore prêt ;)

Si un créneau est barré et non cliquable c'est que l'atelier est déjà complet. Les ateliers se déroulent en petits groupes, nous ne pourrons - en aucun cas - ajouter une place supplémentaire si un atelier est complet. À plusieurs, pensez à réserver en même temps. Nous pouvons ouvrir des créneaux privés à partir de 4 personnes.

Écrivez-nous sur cap-pas-cap-officiel@gmail.com!

De manière générale, l'atelier est ouvert de 9h30 à 18h30.

Cependant n'étant pas une "boutique" si vous souhaitez passer merci de nous appeler ou nous écrire à cap-pas-cap-officiel@gmail.com avant afin de vérifier que nous sommes bien présentes (c'est pour cette raison que nos horaires ne sont pas affichés sur Google).

Vous avez choisi un mode de retrait sur place, vous recevrez un email lorsqu'elle sera prête à l'atelier.

UNIQUEMENT SUR RIOM - Retrait des colis du lundi au vendredi de 10h à 18h.

Attendez bien votre e-mail de notification avant de vous déplacer en boutique.

Si la commande est urgente, appelez-nous ;)

Nos cuirs upcyclés sont tous des cuirs bovins, origine Europe.

96% de nos cuirs sont upcyclés, c'est à dire issus des surplus, stocks dormants des grandes maisons.

Nous ne proposons pas de matières dites "vegan" car nous avons fait le choix d'un approvisionnement qui permet la valorisation de matières existantes et il est pour l'instant difficile de trouver ce type de matières dans ces circuits.

Nous utilisons principalement des cuirs issus de stocks dormants de grandes maisons de couture. Chaque cuir est minutieusement sélectionné par nos soins afin de vous proposer une grande diversité de couleurs, textures, et surtout la meilleure qualité ! Vous aurez environ une demi-heure au début de l'atelier pour choisir vos cuirs et déterminer votre combinaison gagnante :)

Afin de vous garantir la disponibilité des coloris dits "basiques" les plus demandés, nous vous proposons également un petit stock de cuirs suivis.

Vous l’aurez compris : nous sommes tout de même tributaires des arrivages, et ne pouvons garantir un suivi de toutes les couleurs.

Une belle occasion d'ouvrir votre regard vers une couleur à laquelle vous n'aviez pas pensé !